Borrar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Esta página explica cómo borrar tu cuenta de Presuvo (paquete com.presuvo.app) y todos los datos asociados. El responsable del tratamiento es Manuel David Ayala Reina, contacto [email protected].
El borrado no tiene vuelta atrás. No hay papelera ni periodo de recuperación: cuando termina, tus presupuestos, tus clientes y tu cuenta han desaparecido. Si quieres conservar algún presupuesto, descarga su PDF antes.
Opción 1: desde la app, en dos toques
Es la vía más rápida y no hace falta escribirnos ni esperar:
- Abre Presuvo y entra en la pestaña Mi negocio.
- Baja hasta la sección Cuenta y pulsa Borrar cuenta.
- Escribe BORRAR para confirmar y acepta el último aviso.
El borrado es inmediato. La sesión se cierra sola y los datos que quedaban en el móvil —incluidos el borrador a medias y cualquier grabación sin enviar— se eliminan también de ese teléfono.
Opción 2: escríbenos
Si ya no tienes la app instalada o no puedes entrar en tu cuenta, escribe a [email protected] desde la misma dirección de correo con la que te registraste, pidiendo el borrado. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días, y normalmente en mucho menos.
Si escribes desde otra dirección tendremos que verificar de algún modo que la cuenta es tuya, para no borrarle los datos a otra persona.
Qué se borra
| Dato | Cuándo |
|---|---|
| Tu cuenta y tus credenciales de acceso | Inmediato |
| Los datos de tu negocio: nombre, NIF, dirección, teléfono, email y ajustes | Inmediato |
| El logo que hubieras subido | Inmediato |
| Tu agenda de clientes | Inmediato |
| Todos tus presupuestos, sus partidas y sus transcripciones | Inmediato |
| Los enlaces públicos de tus presupuestos, que dejan de funcionar | Inmediato |
| Tu suscripción y tus contadores de uso | Inmediato |
| Lo que quedara guardado en tu móvil | Inmediato |
| Tus datos en las herramientas de analítica y de errores | A petición, en 30 días |
Las grabaciones de voz no hace falta borrarlas
No se guardan. El audio que dictas se usa para transcribirlo y se elimina en cuanto termina la transcripción, así que no existe ningún archivo de tu voz que borrar. Lo que sí se guarda —y sí se borra— es el texto transcrito dentro de cada presupuesto.
Qué se conserva, y por qué
- Si te apuntaste a la lista de espera de esta web, ese registro es independiente de la cuenta de la app y se trata bajo otra base legal. Para darte de baja de él, escríbenos a [email protected] y lo eliminamos.
- Los presupuestos que ya enviaste a tus clientes por WhatsApp están en la conversación de WhatsApp, que no controlamos nosotros. El enlace deja de funcionar al borrar la cuenta, pero el mensaje seguirá en el móvil de quien lo recibió.
- Si en el futuro Presuvo emite facturas, la ley obliga a conservarlas durante el plazo fiscal aunque se borre la cuenta. Hoy no aplica: la app solo emite presupuestos, que no tienen esa obligación.
Y si solo quieres dejar de usarla
Puedes cerrar sesión o desinstalar la app sin borrar nada: tu cuenta y tus presupuestos siguen ahí cuando vuelvas. Borrar la cuenta solo tiene sentido si quieres que tus datos desaparezcan.
Más detalle sobre qué datos tratamos y para qué, en la política de privacidad.